一、定义不同

IT服务：是指提供一系列支持性的业务活动和流程，如系统维护、技术支持等。

软件开发：则是指从需求分析到产品交付整个过程的设计与实现工作。

二、目标不同

IT服务：更侧重于保障企业的信息系统稳定运行，提升业务效率。

软件开发：则追求创新和突破，以满足用户特定需求为目标。

三、周期长短不一

IT服务：通常需要长期持续提供支持，是一个相对稳定的业务流程。

软件开发：则有明确的阶段划分，从立项到上线往往只有几个月时间。

四、专业技能要求不同

IT服务：更多需要熟悉各种操作系统的管理员、网络工程师等。

软件开发：则需掌握编程语言，具备系统设计能力的程序员和架构师。

五、客户满意度衡量方式不同

IT服务：主要通过故障处理速度、服务水平协议（SLA）达成情况来评估。

软件开发：则更多依赖用户反馈，看产品功能是否符合预期使用场景。

综上所述，虽然IT服务与软件开发在某些方面存在交集，但它们各自有着独特的定位和价值。企业在选择时需要根据自身需求做出明智决策。